[INTEGRATORE SALESFORCE E IA]

Il tuo partner Salesforce, esperto di IA generativa

Progettiamo e mettiamo in produzione il tuo ecosistema Salesforce, dall'inizio alla fine. Dal CRM all'assistenza clienti, unifichiamo i tuoi dati e integriamo le ultime funzionalità di IA (Agentforce) per trasformare le tue attività.
150+ applicazioni e modelli di IA redditizi per i nostri clienti
40+ soluzioni Salesforce in produzione
40 ingegneri IA formati a Polytechnique, Centrale o ENS, le migliori scuole di ingegneria francesi
Parla con un espertoScopri 4 ecosistemi Salesforce
Team di Galadrim concentrato durante una riunione di lavoro
Oltre 300 grandi gruppi, medie imprese, scale-up e PMI ci affidano i loro progetti di CRM, dati e IA.
[Le nostre specializzazioni]

I sei ambiti in cui interveniamo

Progettiamo e mettiamo in produzione un ecosistema Salesforce collegato ai tuoi strumenti interni. Unifichiamo i tuoi dati e diamo ai tuoi team strumenti efficaci, che useranno davvero ogni giorno.
Vendite e CRM
Sales CloudAgentforce

Vendite e CRM

Una pipeline strutturata, lead valutati e qualificati in automatico e meno dati da inserire a mano: così i tuoi commerciali usano davvero lo strumento.
Assistenza clienti
Sales CloudAgentforce

Assistenza clienti

Agenti che rispondono 24 ore su 24, passano i casi complessi ai tuoi operatori e arricchiscono il CRM a ogni interazione.
Marketing automation
Marketing Cloud

Marketing automation

Percorsi personalizzati lungo tutto il ciclo di vita del cliente e campagne mirate grazie ai dati unificati, deliverability inclusa.
Dati unificati
Data 360Tableau

Dati unificati

Le tue fonti collegate (ERP, e-commerce, biglietteria e strumenti interni) riunite in un'unica vista cliente e in dashboard in tempo reale.
Automazioni avanzate con l'IA
Agentforce

Automazioni avanzate con l'IA

Generazione di contenuti, classificazione e risposta automatica alle email, workflow aziendali complessi orchestrati con validazione umana.
Collaborazione e agenti nel lavoro di tutti i giorni
Slack

Collaborazione e agenti nel lavoro di tutti i giorni

I tuoi team gestiscono Salesforce e dialogano con i loro agenti direttamente in Slack, dove si prendono le decisioni.
Due persone davanti a un portatile che mostra un'interfaccia di chat con l'IA
Gli agenti IA di Agentforce sono alla portata di qualsiasi organizzazione che usa già Salesforce, e i primi casi d'uso vanno in produzione in poche settimane. Ma per far riuscire un progetto del genere bisogna tenere sotto controllo alcuni rischi: dati dei clienti dispersi tra ERP, e-commerce e strumenti interni, che privano l'agente di una base affidabile; un consumo di crediti che sfugge di mano perché il progetto non è stato definito bene; un agente che agisce fuori dal suo perimetro su temi sensibili.
Iannis IglesiasHead of Salesforce & Agentforce
[Come lavoriamo]

Il nostro metodo per realizzare il tuo ecosistema Salesforce

  • ANALISI
    Fase 01

    Casi d'uso in ordine di ROI

    Insieme ai responsabili delle tue funzioni aziendali individuiamo i casi d'uso a maggiore impatto e li classifichiamo per ritorno atteso e fattibilità. Ogni tema sta in una pagina: problema, ipotesi di soluzione, metrica di impatto e perimetro.
  • AUDIT DEI DATI
    Fase 02

    Mappatura delle fonti e architettura target

    Analizziamo la tua configurazione Salesforce attuale e mappiamo le tue fonti di dati. Poi progettiamo l'architettura che alimenterà i tuoi agenti e le tue dashboard.
  • PROGETTAZIONE
    Fase 03

    Modello dati, percorsi e perimetro degli agenti

    Definiamo il modello dati, i processi aziendali e il perimetro d'azione di ogni agente, con i relativi punti di validazione umana.
  • SVILUPPO
    Fase 04

    Sviluppo e integrazione nel sistema informativo

    I nostri ingegneri sviluppano la tua soluzione per iterazioni regolari e la integrano in modo sicuro e solido nei tuoi strumenti e nel tuo sistema informativo. Affrontiamo per prime le ipotesi più rischiose: così fattibilità e budget sono chiari fin dall'inizio.
  • MESSA IN PRODUZIONE
    Fase 05

    Guardrail e monitoraggio

    Rilasciamo con i guardrail definiti in fase di analisi, la validazione umana sulle azioni sensibili e un monitoraggio continuo delle prestazioni di ogni agente.
  • ADOZIONE E ROI
    Fase 06

    Formazione, misura dell'impatto e controllo dei costi

    Formiamo i tuoi team, monitoriamo le metriche di utilizzo e di impatto sul business fin dal lancio e poi ottimizziamo di continuo, costi di licenze e di consumo compresi.
01/06
[Il nostro team]

Un team esperto, dalla consulenza allo sviluppo

Un team ristretto e senior, con un referente dedicato per ogni ambito: strategia, architettura, sviluppo, dati e gestione del prodotto. Chi definisce il tuo progetto è anche chi lo costruisce.
Iannis Iglesias
Iannis Iglesias Head of Salesforce & Agentforce
Analizza le tue sfide di business, struttura il caso d'uso e il ritorno atteso e segue il rapporto con te fino al rilascio.
Benjamin Drighès
Benjamin Drighès Partner e CTO IA
Supervisiona l'architettura di ogni nostro progetto Salesforce e gestisce i nostri sistemi di agenti in produzione presso grandi aziende.
Julien Schmitt
Julien Schmitt Ingegnere Salesforce e IA
Progetta e sviluppa il tuo ecosistema Salesforce, dal modello dati agli agenti Agentforce, con una doppia competenza: piattaforma e IA.
Tiphaine De Saint Bon
Tiphaine De Saint Bon Product Manager
Coordina i tuoi team e i nostri su backlog, pianificazione, collaudo e adozione. Guida i nostri progetti Salesforce, tra cui quelli per l'AS Saint-Étienne e Showroomprivé.
Côme Lassarat
Côme Lassarat Ingegnere IA e infrastruttura
Costruisce le fondamenta dati del tuo ecosistema: connettori, data lake e migrazioni. Ha unificato i dati di 2 milioni di tifosi per l'AS Saint-Étienne.
Pablo Lafaix
Pablo Lafaix Partner e Head of Sales
Garantisce l'allineamento strategico e il coordinamento delle risorse di Galadrim sul tuo progetto.
[Referenze]

Ci hanno affidato il loro Salesforce

SPORT PROFESSIONISTICOAS Saint-Étienne

Riunire due milioni di tifosi in un'unica scheda cliente

L'AS Saint-Étienne seguiva i suoi tifosi su tante basi dati quanti erano i fornitori: biglietteria, negozio, programma fedeltà, canali digitali. Stiamo realizzando il suo ecosistema Salesforce completo: un CRM organizzato intorno a una scheda tifoso a 360°, Data 360 per unificare i profili provenienti da ogni fonte e il passaggio del marketing a Marketing Cloud Engagement. I percorsi pre-partita, di rinnovo dell'abbonamento e di riattivazione ora partono in automatico.
2 mlndi tifosi unificati
10+fonti di dati collegate
AS Saint-Étienne Logo
E-COMMERCEShowroomprivé

Orchestrare la pianificazione delle vendite flash con un agente prescrittivo

Showroomprivé pianifica ogni mese centinaia di vendite flash, un lavoro che mette sotto pressione area commerciale, logistica e produzione. Abbiamo progettato su Salesforce il calendario che orchestra questa pianificazione: un motore di regole di business che distribuisce il fatturato in modo uniforme, distanzia i brand e rispetta le scadenze, una validazione da parte delle tre direzioni coinvolte e alert sulle vendite a rischio. Un agente Agentforce suggerisce le scelte da fare e il calendario dialoga con il sistema di gestione del magazzino.
550vendite orchestrate / mese
3direzioni nel circuito di validazione
Showroomprivé Logo
OSPITALITÀ DI LUSSOLa Réserve

Condividere la conoscenza dei clienti tra tutte le strutture di una collezione 5 stelle

Michel Reybier Hospitality gestiva le sue strutture 5 stelle con sistemi separati per prenotazioni, spa, ristorazione e concierge. Abbiamo progettato cinque applicazioni collegate a Salesforce CRM e ospitate su Azure: un'app per il personale che mette in mano a ogni addetto le preferenze di ciascun cliente, un sito unico per tutti gli hotel, un motore di prenotazione con raccomandazioni basate sull'IA e le app dedicate ai clienti della spa e degli hotel. Ora la conoscenza dei clienti è condivisa tra tutti i team, online come in struttura.
5applicazioni collegate
1 mln+di clienti coinvolti
La Réserve Logo
FINANZIAMENTO PUBBLICOBpifrance

Trasformare le richieste degli imprenditori in lead qualificati su Salesforce

Bpifrance, la banca pubblica d'investimento francese, ci ha affidato la progettazione e la manutenzione del suo ecosistema di siti istituzionali: Bpifrance Flash, Limited Partners, Conseil e Bpifrance Entreprises. Ognuno è collegato a Salesforce, dove le richieste inviate dagli imprenditori diventano lead qualificati, smistati in automatico al team commerciale giusto. Il lancio di Bpifrance Entreprises è stato ripreso dal telegiornale delle 20 di TF1, la principale rete televisiva francese.
4progetti principali consegnati in 2
Bpifrance Logo
[Perché Galadrim?]

Perché le aziende ci affidano il loro ecosistema Salesforce?

Esperti che prima consigliano e poi costruiscono

I nostri consigli vengono da team che mettono in produzione agenti IA. Chi definisce il tuo progetto è anche chi lo sviluppa e lo rilascia.

IA avanzata, sotto controllo

Orchestrazione multi-agente, ricerca aumentata sui tuoi documenti, guardrail e validazione umana: manteniamo in produzione automazioni che pochi integratori riescono a portare fin lì.

Un approccio orientato al ritorno sull'investimento

Diamo priorità ai casi d'uso che rendono, definiamo gli indicatori fin dalla fase di analisi e misuriamo l'impatto sul business dal primo trimestre.

Un'esecuzione per cicli brevi

Una demo ogni settimana e una prima versione utilizzabile in tempi brevi: così i tuoi team vedono crescere la soluzione e i loro feedback vengono integrati di continuo.

Realizziamo insieme il tuo progetto

Contattaci
[FAQ]

Le domande più frequenti dei nostri clienti

Analizziamo la tua configurazione attuale, individuiamo i risultati rapidi (adozione, automazioni, ottimizzazione delle licenze) e aggiungiamo Data 360 o Agentforce in base ai tuoi casi d'uso prioritari. Riprendiamo anche progetti avviati da altri team, compresi prototipi da industrializzare.
Ogni agente opera in un perimetro d'azione definito, con guardrail, validazione umana sulle azioni sensibili e un monitoraggio continuo delle sue prestazioni. Il controllo resta ai tuoi team.
Sì. Colleghiamo a Salesforce i tuoi sistemi (ERP, e-commerce, biglietteria, data warehouse e strumenti interni) tramite connettori e API, per avere dati unificati e pronti da usare.
Dimensioniamo l'architettura e gli utilizzi fin dalla fase di analisi, monitoriamo i consumi in produzione e ottimizziamo di continuo: così il costo resta allineato al valore generato.
Definiamo gli indicatori fin dalla fase di analisi (costi di gestione, tempi di risposta, tasso di conversione) e li monitoriamo dopo il rilascio, con l'obiettivo di ottenere risultati misurabili già dal primo trimestre.
Consegniamo una prima versione utilizzabile già nelle prime settimane, poi procediamo per cicli brevi fino alla messa in produzione.
A te. Sviluppi specifici, configurazioni, mockup e documentazione diventano tuoi a ogni consegna. La cessione dei diritti è prevista nel contratto fin dall'inizio.
[Contattaci]

Realizziamo insieme il tuo progetto

Lavoriamo con clienti di ogni tipo, in tutti i settori. Che tu sia un imprenditore o alla guida di una grande organizzazione, mettiamo in campo il team giusto per le tue esigenze.

Più di 800 aziende si sono affidate a noi per creare i loro prodotti web, mobile e di IA

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